Entrega
1. La tienda ejecuta los pedidos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido o recibir el pago. Si hay alguna
problema al ejecutar el pedido, los clientes serán informados inmediatamente. Por ejecución de la orden entendemos el envío de la
mercancía al cliente. Asimismo, el plazo de entrega normalmente no supera las 48 horas pudiendo llegar a los 5 días hábiles según el mensajero, siempre a contar desde la fecha de envío.
2. Las entregas se realizan mediante una empresa de mensajería.
3. La tienda no se responsabiliza por daños o pérdidas de mercancías generadas por la empresa de mensajería.
4. La tienda no se hace responsable de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería a causa del cliente.
responsabilidad (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta) o fallo del servicio de mensajería. además, el
store no es responsable de la detención de paquetes por parte del control de las autoridades (por ejemplo, aduanas). El servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por alguna de las razones anteriores, el envío se considerará entregado.
Costos de envío
1. El envío es de $8 para todos nuestros productos en los Estados Unidos.
Devoluciones y reclamaciones
1. El vendedor revisa las solicitudes y quejas y proporciona información sobre el producto de forma oral, escrita, por correo electrónico o mediante formularios electrónicos.
2. En el proceso de presentación de quejas o consultas, el cliente deberá utilizar su número de pedido o proporcionar los datos necesarios para su identificación.
3. La tienda responderá la reclamación en un plazo de 5 días hábiles desde que reciba toda la información necesaria (punto 15). Las respuestas pueden ser proporcionadas en la misma forma en que se formuló la solicitud o reclamo.
4. El reembolso solo es posible si se han cumplido todos los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones.
5. El cliente está obligado a reenviar el envase con el producto, el documento que acredite el hecho de haberlo comprado (recibo o factura) y el formulario de devolución cumplimentado en el plazo de 14 días desde el momento de la compra.
6. Se aceptan reclamaciones y devoluciones mediante el formulario de devoluciones o el correo electrónico sales@polarboxstyle.com
7. El monto del reembolso es el precio del producto en su totalidad.
8. Una vez aceptada la reclamación/devolución, el dinero se devuelve a la cuenta cuyos datos se facilitaron en el formulario de devolución en un plazo de 14 días.
Procedimiento
Paso 1
El usuario deberá contactar con el Centro de Atención al Usuario a través del email a sales@polarboxstyle.com y comunicar los artículos que desea devolver.
Paso 2
Envio de los productos por parte del comprador.
Paso 3
Una vez dispongamos de los productos en nuestros establecimientos o instalaciones, y previa comprobación del estado de los mismos, se procederá al reintegro de su importe.
La devolución del importe tendrá lugar a través de la misma modalidad de pago utilizada por el usuario. El abono será efectivo en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de la solicitud de devolución del pedido por parte del consumidor.