Envio
1. El plazo de entrega de nuestros productos es de 1 a 5 días hábiles. Lo normal es que lleguen en 48 horas pero no podemos asegurarlo ya que cada Polarbox la preparamos especialmente para ti, una vez se confirma el pedido.
Trabajamos con empresas de mensajería, el realizar tu pedido recibira un email con los detalles del seguimiento, ahí tendrás un número de seguimiento para poder estar al tanto de cualquier incidencia.
1.1 Peninsula, entre 24-72 h: Enviamos vía Nacex cada día laborable todos los pedidos realizados hasta las 12 de la noche del día anterior. Nacex entrega hasta las 19 h de cada día y podrás localizar tu paquete siguiendo las instrucciones del email recibido.
1.2 Islas, entre 2 y 7 días laborales: Por supuesto también enviamos a islas (baleares, canarias y azores), el plazo de entrega estará entre 2 y 7 días laborales.
1.3 Extranjero, entre 4 y 7 días laborales: los pedidos internacionales los enviamos con la empresa de transporte GLS. Y dependiendo del país, puede tardar hasta algo más de una semana. Podrás consultar la trayectoria de tu envío con el tracking. No dudes en consultarnos cualquier cosa al e-mail mientras tanto.
2. La tienda no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la empresa de mensajería.
3. La tienda no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta) o
fallo del servicio de mensajería. Además, la tienda no se responsabiliza por la detención de paquetes por el control de las autoridades (por ejemplo, aduanas). El servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por cualquiera de las razones anteriores, el envío se considera entregado.
Gastos de envio
1. Los envios a España peninsular y Portugal son igual para todo el territorio y estos entan incluidos en el precio del producto (6.05€).
2. Los envios a paises de Europa (Siempre hablando de Europa Continental) admitidos llevan coste añadido, dependiendo de la cantidad de productos comprados y el destino. Estos se calculan en la pagina de finalizar compra.
3. Los envios que estén sujetos a costes de aduanas (ejemplo islas canarias), estos costes correran a cargo del comprador y dependera de los articulos y el destino del pedido.
Devoluciones y Garantia de Fabrica
El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto, o del último de ellos si el pedido constase de varios, esto es, su derecho a devolver los productos adquiridos sin necesidad de alegar causa justificativa alguna y sin incurrir en ningún tipo de penalización.
Para poder acogerse a dicho derecho, el usuario deberá devolver el producto adquirido en perfectas condiciones y correctamente embalado, preferiblemente en su embalaje original, e ir siempre acompañado de la factura de compra.
No se aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas.
En toda devolución se abonará al usuario el total del importe de los productos devueltos, descontanto el importe de envio. El coste de devolución correrá a cargo del comprador.
En el caso de que la devolución tenga lugar como consecuencia de un defecto de producto o de un envío erróneo, Polarbox repondrá el articulo y correrá con todos los gastos derivados de la misma.
La devolución será rechazada cuando los productos resulten dañados durante el proceso de devolución como consecuencia de un embalaje inapropiado asumido o llevado a cabo por el propio usuario.
Procedimiento de devolución
Paso 1
El usuario deberá contactar con el Centro de Atención al Usuario a través del email a atencioncliente@polarboxstyle.com y comunicar los artículos que desea devolver.
Paso 2
Envio de los productos por parte del comprador.
Paso 3
Una vez dispongamos de los productos en nuestros establecimientos o instalaciones, y previa comprobación del estado de los mismos, se procederá al reintegro de su importe.
La devolución del importe tendrá lugar a través de la misma modalidad de pago utilizada por el usuario. El abono será efectivo en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de la solicitud de devolución del pedido por parte del consumidor.